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IT Process
Management

Process Management & ITIL/ITSM Beratung

Transparenz und Effektivität sind in jedem IT-Management ein Muss. Wir leisten Prozessberatung in verschiedenen ITIL Disziplinen, gestalten Prozessabläufe und Prozessschnittstellen (z.B. Release, Change, Incident, Problem, Configuration und Availability Management) – und messen definierte Kennzahlen. Darüber hinaus beraten wir Sie bei der herstellerunabhängigen Toolauswahl sowie der Einführung und Erweiterung praxiserprobter ITSM Systemlandschaften.

Project Management

Als externer Dienstleister bringen wir einen unverstellten Blick von außen mit. Dazu kommt ein großer Erfahrungsschatz und die bereichernde Sichtweise von kompetenten Experten, die oft zu ungewöhnlichen und verblüffenden Lösungen führen. Unser Project Management erfolgt grundsätzlich in intensiver, qualitätsorientierter Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, dem Projekt Portfoliomanagement und dem Lenkungskreis.

Configuration Management & CMDB/CMS Beratung

Nahezu alle administrativen Tools können Daten von Configuration Items automatisch in einer Datenbank erfassen. Das Problem: Oft gibt es in Unternehmen mehrere Datenbanken, die nebeneinander existieren. Dies führt zu Datensätzen, die ungenau, falsch oder veraltet sind, da die betreffenden Anwendungen nicht miteinander verknüpft sind.

In einem Configuration Management System (CMS) werden alle Informationen aus unterschiedlichen Datenbanken zusammengeführt. Dabei gilt: Das CMS muss zwingend auf die individuellen Services und Prozesse der vorhandenen IT zugeschnitten sein, um die Informationen verarbeiten zu können. Daher ist bei der Planung darauf zu achten, ein belastbares und leicht skalierbares Grundgerüst zu schaffen, in das Daten problemlos eingepflegt werden können.

Langfristige Erfahrungen

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in unterschiedlichsten Configuration Management Projekten bieten wir Ihnen hochwertige fachliche Leistungen in der Strategie, Konzeption, Einführung und dem Rollout von Prozessen und Systemen (CMDB/CMS).

Technisch unterstützen wir Sie bei einer bestehenden CMDB im Bereich der Schnittstellen, der Staging Area und dem CMDB Reporting. Die Integration von CMDBs in ein CMS steht dabei im Fokus.

Unser Ziel: die Potentiale Ihrer IT erkennen, zu entfalten und Mehrwerte aus Ihren Daten zu generieren. Dabei orientieren wir uns immer an Ihren individuellen Anforderungen und arbeiten zielgerichtet und zuverlässig.